Vos questions et réponses Annulation de mon abonnement

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  • #9803

    Julie Thériault
    Internaute

    Bonjour, je voudrais simplement me désabonner. merci

     

    #9805

    Matthieu
    Internaute

    Bonjour madame Thériault,

    Si vous ne voulez plus être abonnée au forfait Extra de Tou.tv, voici les étapes à suivre :
    1. allez sur https://abonnements.radio-canada.ca/mes-abonnements/
    2. si vous n’êtes pas déjà connectée, vos informations de connexion vous seront demandées
    3. une fois sur la page d’abonnement, vous verrez votre abonnement actuel
    4. cliquez sur le bouton SUPPRIMER MON PLAN
    5. suivez les instructions suivantes
    Si vous avez d’autres questions sur l’abonnement au forfait Extra de ICI Tou.tv, vous pouvez communiquer avec l’équipe de l’abonnement via ce formulaire : radiocanada.zendesk.com/hc/fr/requests/new.
    Vous pouvez également communiquer via courriel à l’adresse suivante : abonnements@radio-canada.ca.

    Matthieu Durocher ❖ Assistance aux internautes

    #19382

    Alloo moi sa fais environ une semaine que jessais de me connecter sur l’apliquation a partir de mon ipad et sa donne une erreur .. Pourtant jai payer mon mois .. Pouver vous m’aider  ??? Sinon je vais devoir annuler mon abonnement 🙁

    #19417
    Assistance technique
    Assistance technique
    Administrateur

    Bonjour Véronique,

    Il faudrait nous dire de quel abonnement il s’agit. Expliquez-nous le problème. Y a-t-il un messge d’erreur quelconque?

    #19418
    Assistance technique
    Assistance technique
    Administrateur

    Notez qu’il y a eu un problème majeur sur iOS avec l’app d’ICI Tou.tv. Il faut donc installer la plus récente version de l’app dans l’App Store. Bonne journée!

    #25154

    Suzanne Bouvrette
    Internaute

    Je voudrais canceller mon abonnement a tout tv plus extra et je n’y arrive pas…comment faire? Merci

     

     

     

    #25171
    Assistance technique
    Assistance technique
    Administrateur

    Bonjour Suzanne,

    Vous pouvez vous désabonner en tout temps en vous rendant dans votre compte à la page suivante: https://abonnements.radio-canada.ca/mes-abonnements/. Vous pourrez ensuite supprimer votre plan.

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas! Bonne journée!

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