Vos questions et réponses Application ICI Première – Accès impossible aux émissions

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  • #23276

    Yvon Dallaire
    Internaute

    Bonjour,

    J’utilise l’application ICI Première sur un iPad Pro, version 10.2.1, qui fonctionne habituellement très bien, sauf à l’occasion pour capter l’émission Médium Large, souvent accessible seulement le lendemain.

    Or, depuis quelques jours, je réussis difficilement à écouter mes émissions habituelles en différé. En direct, ça va.

    Lorsque je réussis à avoir accès à une émission, ce qui est en soi un exploit, je n’ai pas accès aux autres émissions. Actuellement, je suis à écouter Gravel le matin en différé. Si je clique sur une autre émission, seule la photo de l’animateur apparaît et on voit un genre de roulette s’activer. Et lorsque je retourne à l’émission Gravel le matin, je peux poursuivre l’écoute mais la liste des segments de l’émission n’apparaît plus. Seule apparaît la photo de l’animateur en plus de la roulette qui tourne.

    Hier, j’ai supprimé l’application, je l’ai téléchargée de nouveau, j’ai éteint mon iPad et remis en marche. J’ai eu de nouveau accès à toutes les émissions mais le problème est revenu dans l’heure suivante. J’ai fait quelques tentatives de ce genre mais le problème revient rapidement.

    En attendant qu’une solution soit trouvée, avec le navigateur Safari, je suis allé sur le site Ici Radio-Canada.ca pour écouter mes émissions à l’aide de l’audio-fil.

    Or, pour certaines émissions, celles avec l’audio-fil à l’horizontal (par exemple : Desautels le dimanche), on n’a pas accès à l’audio-fil. En fait, l’audio-fil apparaît deux secondes puis disparaît. Je n’ai pas de problèmes avec les émissions avec l’audio-fil à la verticale. Notez que ce problème avec l’audio-fil n’arrive qu’avec le iPad. Sur le MacPro, ça va.

    En espérant une réponse rapide à ma demande car cette situation est très frustrante pour l’auditeur fidèle que je suis. Je vous remercie.

     

    #23291

    Yvon Dallaire
    Internaute

    Bonjour,

    Après avoir réinitialisé mon iPad, les problèmes signalés plus tôt (application ICI Première et audio-fil) ont été résolus. Même l’émission Médium Large est redevenue accessible.

    #23298
    Assistance technique
    Assistance technique
    Administrateur

    Bonjour Yvon,

    Heureux de savoir que c’est maintenant réglé! Bon samedi!

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